从“人性化”到“人性化”，用AI让就业服务更有温度

当前，劳动力市场需求日益多元化，求职者个性化需求不断增强。为解决就业服务难点，临汾路街道社会事务接待服务中心积极引入人工智能技术，连接当地服务力量，将临汾市人性化政务服务与智能创新相融合，以智能化手段提升就业服务水平，让所有求职者享受到更加高效、精准、温馨的服务。我们通过“更新和响应”实现服务的一致性，克服求职过程中的障碍。政策较多、规范详细、情况复杂、前台人员不一致。您的个人情况需要反复解释，这需要时间和精力。它曾经是求职者的“失败点”。为实现这一目标，接待中心创新性地推出了专门的“号码更新”功能。借助虚拟引导算法的“接待”服务，从政策咨询到业务处理，全程由同一个工作人员全程跟踪，建立全业务闭环，增加服务一致性，让沟通更高效，助您求职顺利起步。告别“转身就忘记”：“林小阿”语音助手把政策带回家“当场就明白了，一转身就忘记了”是很多求职者咨询政策后的通病。针对这一问题，接待中心推出了“林晓a”语音助手，通过先进的语音识别预处理算法和提取，实时捕捉查询过程中的核心政策点，并经过我们工作人员审核确认后，支持现场打印和存储，让我们恢复工作中的措施要点。ekers能够“听懂、记住、使用”，彻底解决“咨询后也忘记”的问题，避免求职走弯路。门到门服务：远程服务+门到门，直接服务到您家门口。考虑到一些求职者忙于找工作或照顾家庭，很难不厌其烦地前往现场处理工作。接待中心组建了区域就业支持小组，将服务延伸到家门口。远程虚拟联系和上门协助超越空间限制，利用我们的衣柜服务模式实现同样优质高效的服务。无论求职者身在何处，都可以享受与接待地点同等水平的专业服务，在整个求职过程中为他们提供支持。从“好办”到“好办”，改变的是服务方式，不变的是初心为人民服务。下一步，受理中心将深化人工智能技术在政务服务中的应用，不断优化智慧服务场景，为广大求职者搭建就业成功的桥梁，确保“临汾智慧办公”真正惠及民生、带动就业。记者：陈天一 编辑：梁辉 资料及图片：临汾路街道 请注意，本文转载自上海静安官方微信 作者：上海静安
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